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Nous vérifierons que le nom et l'adresse de facturation sur votre commande correspondent au nom et à l'adresse sur le compte de carte de crédit que vous avez fournie pour le paiement de votre commande. Si ces coordonnées ne correspondent pas, votre commande sera retardée jusqu'à que nous obtenions auprès de vous les informations correctes. Nous pouvons également vous contacter pour vérifier votre approbation à une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Commande terminée
Lorsque votre compte inclut une adresse e-mail, vous recevrez une confirmation par e-mail de votre commande si elle est traitée, ainsi qu'une autre confirmation lors de l'expédition (avec le numéro de suivi).

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Commandes en attente et dates de livraison prévues
Quand un article est en rupture de stock, nous fournissons une date qui est notre meilleure estimation de la date à laquelle nous prévoyons de vous expédier le produit. Bien que cette date soit généralement exacte, il peut se produire des retards imprévus. S'il y a un retard dans l'expédition d'un produit n'étant plus disponible, nous vous en informerons par e-mail.

Disponibilité du produit
Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nous avons les bons produits en stock lorsque vous commandez chez Orion Telescopes & Binoculars. Parfois, la demande peut s'avérer plus importante que prévue, un fournisseur peut être en retard dans l'expédition de produits, ou il peut y avoir une autre raison qui nous amène à être en rupture de stock. Nous nous prions de nous en excuser par avance si cela devait arriver. Chaque produit a une date d'expédition prévue affichée sur le site web. Si le produit est marqué " En stock ", nous prévoyons d'expédier l'article le jour ouvrable suivant. Si le produit est en rupture de stock, nous afficherons une date de livraison prévue. Les commandes en attente sont généralement livrées dans les 30 jours. Les prix de vente sont limités à des stocks disponibles. Les stocks peuvent être limités.

Nous n'expédierons la ligne de produits Orion provenant de notre centre de distribution aux Pays-Bas que vers des destinations européennes. Certains produits Orion ne sont pas disponibles à vente sur le site OrionTelescopes.eu/fr. Si vous êtes intéressé par l'un de ces produits,veuillez contacter votre concessionnaire Orion local. Tous les commerçants ne stockent pas tous les produits Orion, il est donc recommandé d'appeler ou d'envoyer un e-mail au concessionnaire à l'avance.

Caractéristiques et prix du produit
Les prix, les spécifications des produits et les frais de livraison sont basés sur le fabricant et l'information de la compagnie de transport. Orion Telescopes & Binoculars se réserve le droit de modifier ses prix et/ou tarifs d'expédition à tout moment et sans préavis. Malgré tous nos efforts, en de rares occasions, il se peut que certains articles sur notre site web soient mal évalués en raison d'une erreur commise par inadvertance. Si un élément de prix correct est supérieur à notre prix indiqué, nous allons, à notre discrétion, vous contacter pour obtenir des instructions avant l'expédition, ou annuler votre commande et vous informer de cette annulation.

Foire aux questions sur les commandes

J'ai passé une commande, mais je veux la changer ou l'annuler.
Envoyez-nous un e-mail à l'adresse orders-fr@telescope.com. Comme nous offrons l'expédition le jour suivant, il se peut que votre commande soit déjà partie. Nous ferons de notre mieux pour intercepter votre commande et effectuer les modifications demandées. Si nous sommes dans l'impossibilité d'intercepter un article qui a déjà été expédié, les frais d'expédition de retour seront à la charge du client.

Si un article commandé n'est pas en stock, quand ma carte de crédit sera-elle débitée pour cet achat ?
Votre carte de crédit ne sera débitée qu'à l'expédition de votre article.

Les transactions PayPal seront payées en totalité par PayPal au moment de la prise de commande, indépendamment de la disponibilité des stocks ou de la date d'expédition prévue de la commande. Les conditions de paiement spécifiques sur une commande PayPal sont entre le client et PayPal.

Faites-vous payer la TVA ?
La TVA est incluse dans les prix des produits affichés sur ce site web ainsi que dans les frais d'expédition et de manutention affichés dans le panier, la page de paiement, la page de confirmation de la commande, la page de description de la commande et les e-mails de confirmation de la commande.

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Si la date d'expédition prévue sur le site web a changé, cela veut-il dire qu'une commande que j'ai déjà placée sera retardée ?
La date d'expédition prévue indiquée sur le site web pour un produit en attente s'applique uniquement à une commande qui est placée aujourd'hui. Si un article est en rupture de stock, nous fournissons la date à laquelle nous prévoyons d'expédier le produit. Nous confirmons la date d'expédition prévue lorsque nous envoyons des e-mails de confirmation de commande. Si cette date est modifiée, nous envoyons une notification par e-mail. Lorsque nous recevons un produit en stock qui a été en attente de stock, nous expédions toujours en priorité aux clients qui ont attendu le plus longtemps. Une commande passée pour un produit aujourd'hui peut être expédiée plus tard qu'une commande passée la semaine dernière.

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